STUDIO RAG. BRUNO VALTOLINA
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Società:
Partita IVA:
Compilatore (cognome e nome):

 

Rispetto a ciò che Vi aspettate dalla Studio Valtolina , che giudizio esprimete a proposito:

Legenda simboli: = scarso, = mediocre, = sufficiente, = buono, = ottimo
 
1 della qualità offerta dai servizi dallo Studio Valtolina?
2 della serietà e professionalità del suo personale/collaboratori?
3 della tempestività e sollecitudine nel rispondere alle Vs. domande?
4 della facilità di comunicare con il personale dello Studio?
5 della cortesia del personale con cui avete contatti?
6 della capacità di risposta, in caso di reclami?
7 della capacità di recepire le Vs. esigenze specifiche?
8 della chiarezza e completezza della documentazione che periodicamente lo Studio Vi consegna?
9 della sollecitudine di avviso relativa a scadenze di pagamento o presentazione dichiarazioni/documenti?
10 del grado di aggiornamento relativo all'entrata in vigore di nuove leggi o regolamenti a cui ottemperare?
11 della riservatezza nel trattamento e la diffusione dei Vs. dati?

Di seguito sono elencate cinque caratteristiche relative ai servizi forniteVi dallo Studio. Vorremmo sapere quanto sono importanti per la Vostra organizzazione, pertanto, assegnate un totale di 100 punti alle cinque caratteristiche in base all'importanza che hanno per Voi (più importanti sono, più punti dovrete attribuire loro).

1 La qualità dei servizi offerti punti
2 L'affidabilità e la precisione nel fornire i servizi richiesti punti
3 La disponibilità e la tempestività nella risoluzione dei reclami punti
4 La preparazione tecnica e le competenze del suo personale punti
5 La riservatezza nel trattamento dei dati punti
       
  totale punti assegnati (la somma dei punti assegnati deve essere uguale a 100) 100 punti

 

Indicate uno o più motivi per cui avete scelto lo Studio Valtolina rispetto alla concorrenza
le referenze l'affidabilità la completezza del servizio
la professionalità il prezzo le capacità tecniche
l'assistenza (altro)

Proposte, suggerimenti e/o miglioramenti (facoltativo)





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